🌈 5 PHÚT HỌC NGAY TỪ VỰNG "XỊN" DÙNG TRONG PHỎNG VẤN TVHK ✈
𝟓 𝐏𝐡𝐮́𝐭 𝐇𝐨̣𝐜 𝐍𝐠𝐚𝐲 - 𝐓𝐮̛̀ 𝐕𝐮̛̣𝐧𝐠 "𝐗𝐢̣𝐧" 𝐃𝐮̀𝐧𝐠 𝐓𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐏𝐡𝐨̉𝐧𝐠 𝐕𝐚̂́𝐧 𝐓𝐢𝐞̂́𝐩 𝐕𝐢𝐞̂𝐧 𝐇𝐚̀𝐧𝐠 𝐊𝐡𝐨̂𝐧𝐠! 
Bạn có biết rằng đôi khi chỉ vài từ vựng đắt giá có thể giúp bạn ghi điểm với Ban Giám Khảo? Cùng tham khảo 5 nhóm từ vựng giúp bạn dễ dàng “ghi dấu” và thể hiện sự chuyên nghiệp của mình trong vòng phỏng vấn thi tuyển TVHK. 
𝑻𝒖̛̀ 𝑽𝒖̛̣𝒏𝒈 𝑽𝒆̂̀ 𝑫𝒊̣𝒄𝒉 𝑽𝒖̣ 𝑲𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝑯𝒂̀𝒏𝒈
- Customer Service (Dịch vụ khách hàng): Nói về khả năng phục vụ và làm hài lòng khách hàng.
- Hospitality (Lòng hiếu khách): Thể hiện tinh thần tiếp đón khách chu đáo, chuyên nghiệp.
- Guest Satisfaction (Sự hài lòng của khách hàng): Đánh giá sự thành công của dịch vụ bạn cung cấp.
- Problem-solving (Giải quyết vấn đề): Khả năng xử lý các tình huống không mong muốn một cách hiệu quả.
- Empathy (Sự đồng cảm): Hiểu và cảm thông với nhu cầu, cảm xúc của khách hàng.
𝑻𝒖̛̀ 𝑽𝒖̛̣𝒏𝒈 𝑽𝒆̂̀ 𝑲𝒚̃ 𝑵𝒂̆𝒏𝒈 𝑮𝒊𝒂𝒐 𝑻𝒊𝒆̂́𝒑
- Active Listening (Lắng nghe tích cực): Kỹ năng quan trọng trong việc tiếp thu ý kiến khách hàng.
- Verbal Communication (Giao tiếp bằng lời): Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc.
- Body Language (Ngôn ngữ cơ thể): Thể hiện thái độ qua cử chỉ, ánh mắt.
- Conflict Resolution (Giải quyết xung đột): Kỹ năng xử lý tình huống căng thẳng với khách.
- Positive Attitude (Thái độ tích cực): Giữ tinh thần lạc quan khi giao tiếp với hành khách.
𝑻𝒖̛̀ 𝑽𝒖̛̣𝒏𝒈 𝑽𝒆̂̀ 𝑨𝒏 𝑻𝒐𝒂̀𝒏 𝑽𝒂̀ 𝑸𝒖𝒚 𝑻𝒓𝒊̀𝒏𝒉
- Emergency Procedures (Quy trình khẩn cấp): Quy trình xử lý tình huống nguy cấp trên máy bay.
- Evacuation (Sơ tán): Thuật ngữ về quy trình di tản khi có sự cố.
- First Aid (Sơ cứu): Kỹ năng cần thiết trong trường hợp hành khách gặp vấn đề sức khỏe.
- Risk Assessment (Đánh giá rủi ro): Kỹ năng nhận diện và xử lý các yếu tố rủi ro.
𝑻𝒖̛̀ 𝑽𝒖̛̣𝒏𝒈 𝑽𝒆̂̀ 𝑲𝒚̃ 𝑵𝒂̆𝒏𝒈 𝑳𝒂̀𝒎 𝑽𝒊𝒆̣̂𝒄 𝑻𝒉𝒆𝒐 𝑵𝒉𝒐́𝒎
- Teamwork (Làm việc nhóm): Sự phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành công việc.
- Coordination (Phối hợp): Sự liên kết nhịp nhàng với các thành viên trong tổ bay.
- Collaboration (Hợp tác): Khả năng làm việc chung một cách hiệu quả.
- Supportive (Hỗ trợ): Thái độ sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc.
- Dependability (Đáng tin cậy): Là người mà đồng đội có thể tin tưởng.
𝑻𝒖̛̀ 𝑽𝒖̛̣𝒏𝒈 𝑽𝒆̂̀ 𝑻𝒉𝒂́𝒊 Đ𝒐̣̂ 𝒗𝒂̀ 𝑻𝒊𝒏𝒉 𝑻𝒉𝒂̂̀𝒏 𝑳𝒂̀𝒎 𝑽𝒊𝒆̣̂𝒄
- Professionalism (Tính chuyên nghiệp): Thái độ nghiêm túc và chỉn chu trong công việc.
- Adaptability (Khả năng thích nghi): Khả năng xử lý linh hoạt các tình huống không mong muốn.
- Resilience (Sự kiên trì): Sức bền để vượt qua khó khăn trong công việc.
- Dedication (Sự cống hiến): Tinh thần luôn cố gắng vì mục tiêu chung.
- Attention to Detail (Chú ý đến từng chi tiết): Cẩn thận trong mọi tình huống, từ nhỏ nhất đến lớn nhất.
Lưu ý: Hãy sử dụng từ vựng đúng và đủ dùng để truyền tải được ý của bạn, để bgk có thể nghe hiểu được toàn bộ ý bạn muốn truyền tải. Đừng học những từ vựng quá cao siêu so với trình độ của bạn, hoặc ít được sử dụng. Ngoài ra, hãy cải thiện cả kỹ năng trả lời câu hỏi sao cho chuẩn ý BGK nữa nhé
Chúc bạn sớm thành công
