PROFESSIONAL AIRFREIGHT OPERATIONS

giới thiệu khóa học

Professional Airfreight Operations là khoá học thứ hai trong chuỗi ba khoá Airfreight của Skydream Airfreight Academy — dành cho những người đã có nền tảng cơ bản và muốn bước lên tầng tiếp theo: hiểu cơ chế thực sự đằng sau mọi quyết định vận hành.

Khoá học được giảng dạy bởi Hoàng Tuân — Trưởng phòng vận tải hàng không quốc tế với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến, từ vị trí nhân viên CS đến quản lý tại một công ty logistics quốc tế hàng đầu Việt Nam. Những kiến thức trong khoá học này không đến từ sách giáo khoa — mà đến từ chính những tình huống thật, những sai lầm thật, và những bài học chỉ có được sau nhiều năm làm nghề.

Toàn bộ nội dung được trình bày dưới dạng hội thoại giữa người học việc và chuyên gia — giúp kiến thức kỹ thuật phức tạp trở nên dễ tiếp thu và dễ nhớ hơn so với cách học truyền thống. Người học không chỉ nghe giải thích mà còn theo dõi quá trình tư duy và phân tích tình huống thực tế theo từng bước.

Khoá học gồm 5 modules — tổng thời lượng khoảng 5–6 giờ học:

Module	Chủ đề
Module 1	Consolidation & Space Management — giải mã 1.750 đô
Module 2	Priority Order & Tracking — tại sao hàng bị off-load
Module 3	8 bước tại terminal — quy trình hiện trường thực tế
Module 4	Hư hỏng & Khiếu nại — 14 ngày và Montreal Convention
Module 5	ULD & Weight and Balance — cơ chế vật lý phía sau loading

bạn sẽ học được

Sau khi hoàn thành khoá học, bạn có thể:

✓ Giải thích được tại sao hàng bị off-load dù booking đã confirmed — và có phương án xử lý trước khi khách gọi

✓ Không bao giờ mất quyền claim — nắm chắc 14 ngày deadline theo Montreal Convention và bằng chứng cần có cho từng loại thiệt hại

✓ Xử lý đúng tại terminal ngay lúc đó — chụp ảnh đúng 3 thời điểm để bảo vệ quyền lợi pháp lý trong mọi tình huống

✓ Tối ưu lợi nhuận trên từng lô hàng — tính đúng Break-even Weight và Pivot Weight, biết khi nào mua nguyên ULD có lợi hơn mua kg lẻ

✓ Khai thác ULD tối đa — hiểu cách xếp hàng để tận dụng diện tích bên trong, không lãng phí không gian mà vẫn trả nguyên giá

✓ Hiểu cơ chế vật lý của cargo loading — CG envelope và load index, tại sao một số lô hàng bị từ chối dù payload còn dư

✓ Đọc tracking codes thực tế để phản ứng trước khi sự cố xảy ra, không phải sau khi khách gọi

✓ Tư vấn đúng loại dịch vụ cho khách — biết khi nào GEN đủ, khi nào cần upgrade EXP để tránh off-load và bảo vệ uy tín

✓ Nâng cấp chất lượng dịch vụ rõ rệt — chủ động liên hệ khách trước khi có vấn đề thay vì chờ khách phàn nàn

✓ Phân biệt rõ trách nhiệm tại terminal — biết chính xác forwarder làm gì, customs broker làm gì, không bị overlap hay bỏ sót

✓ Chủ động xử lý tình huống bất thường — vì hiểu cơ chế, khi quy trình thay đổi vẫn tự điều chỉnh được